畅通渠道听民意 全面监督促提升

全市卫生健康大会召开以来，市人民医院全面落实会议精神，咬紧工作任务，从点滴入手，从细节做起，广开言路，畅通渠道，多措并举，真诚、全面、虚心接受社会监督。

一、 全院动员，营造监督氛围

市人民医院与驻市卫健委纪检监察组紧密结合，制定出台了医护人员“六个严禁”，制作版面宣传上墙，全院所有临床、医技、门诊科室张贴告示版面116块，医院主要出入口设立举报箱，公布纪检监察部门监督电话（6892019、6896001、16637276728），24小时保证畅通专人受理，虚心接受群众意见建议，积极受理患者投诉举报。通过宣传，在全院范围内形成监督氛围，有效提升医护人员服务意识。

二、聚焦重点，形成监督合力

医院与市纪检监察部门配合，收费处、住院处、药房等服务窗口以及CT、核磁、内镜、检验等医技科室与驻市卫健委纪检监察组信息化并网，在线监控，实时监督服务人员医疗行为和工作纪律。通过聚焦人民群众反映问题较多的人员和区域，对于违规行为，及时纠正，及时整改，强化监督力度，形成监督合力，提高医护人员的自我约束能力。

三、下沉一线，虚心倾听意见

党员干部以身作则，沉下心来，放下身子，深入一线，服务群众，让患者真正看到变化，感受到便利。一是班子成员坚持院长接待日制度，轮流坐班，接受处理群众投诉，聆听意见建议。二是职能科室主任轮替站好便民服务岗，及时帮助患者处理就诊过程中遇到的问题。三是机关干事下一线，到人员较多的区域进行疏导、解释和沟通。通过优化服务，最大程度为患者提供便利。

征途漫漫，唯有奋斗。市人民医院将以三级医院创建为目标，以全面加强医德医风建设为保障，凝聚共识，提振信心，不负使命，力争早日完成目标，让党和政府放心，让百姓群众满意。